Póliza de Soporte y Mantenimiento Videovigilancia CCTV

 Te ayudamos a que tus cámaras siempre esten grabando.

 Servicios técnicos para dar soporte y asesoría a usuarios.

 Mantenimiento preventivo y correctivo.

 Supervisión técnica para reducir los fallos (Tabla 1).

ATALANTA Hardware y Software S.A. de C.V.

Empresa Poblana con 16 años de experiencia 3.000+ cámaras instaladas | 2.000+ cámaras en pólizas vigentes | 700+ cámaras en grabación 24/7.

¿Qué te ofrece una póliza de servicio?

• Servicios técnicos de soporte y asesoría a usuarios
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Supervisión técnica para reducir los fallos (Tabla 1)

Una póliza de servicio NO incluye:

• Monitoreo de cámaras
• Supervisión constante
• Instalaciones o reubicaciones
• Refacciones

Beneficios

• Asegurar y aprovechar tu inversión
• Continuidad de servicios con atención preferente
• Atención por personal experto
• Confidencialidad y servicio excepcional

Servicios Incluidos en la Póliza de Servicio

Servicio Incluido	Póliza de Soporte	Póliza de Soporte y Supervisión
HelpDesk Atención a Usuarios y Soporte Remoto Teléfono, chat, correo o whatsapp	Ilimitado	Ilimitado
Extracción de grabaciones Revisión de Estado: DVR Online en VERDE Revisión Alerta por Email Verificación Barra de Grabación Revisión Fecha y Hora	1 evento por semana Diario de Lun-Sab	1 evento por semana Diario de Lun-Sab Diario de Lun-Sab 1 revisión mensual 2 veces por año en cambio de horario
Soporte en sitio por evento	4 eventos anuales	4 eventos anuales
Monitoreo de imagen y posición	No incluye	No incluye
Mantenimiento Preventivo Limpieza, actualización, salud discos, 40 parametros.	1 evento al año	1 evento al año
Monitoreo de videos en vivo o grabaciones ​	No incluye	No incluye